Voici les questions les plus fréquemment posées par les organisateurs utilisant la plateforme Roster Athletics.
Inscription
Q : Lorsque l'épreuve est fermée, que se passe-t-il pour les athlètes approuvés mais qui n'ont pas encore payé ?
Les athlètes approuvés peuvent toujours payer leur participation après la date limite d'inscription, jusqu'à l'heure de début de la compétition.
24 heures avant la date limite d'inscription, un rappel est automatiquement envoyé à tous les inscrits ayant le statut Approuvé qui n'ont pas encore payé.
Si vous ne souhaitez pas autoriser le paiement après la date limite d'inscription, allez dans Gestion — épreuves, filtrez par Statut d'approbation Approuvé, sélectionnez toutes les entrées visibles, cliquez sur le bouton Sélection, sélectionnez Rejeter, et sauvegardez la modification.
Start-lists
Q : Est-il possible de télécharger un fichier CSV avec les PB et SB ?
Vous pouvez télécharger la start-list d'une compétition, qui inclut les PB et SB. Il n'est pas possible de récupérer une liste de PB et SB pour les athlètes qui ne figurent pas sur une start-list.
Pour télécharger le fichier, allez dans Détails de la compétition, cliquez sur le bouton Import/Export, et sélectionnez Exporter les start-lists.
Q : Puis-je déplacer les athlètes approuvés mais non payés vers la start-list ?
Il n'existe pas d'option directe pour cela dans la gestion des inscriptions. En solution de contournement, vous pouvez rejeter l'inscription et ajouter manuellement l'athlète à la start-list : allez dans Start-lists, cliquez sur Ajouter des athlètes, recherchez l'athlète, et cliquez sur Ajouter.
Q : Comment réintégrer un athlète dans une épreuve dont il s'est accidentellement retiré ?
Si aucun remboursement n'a été effectué, l'athlète peut être ajouté manuellement à la start-list. Allez dans Start-lists, cliquez sur Ajouter des athlètes, recherchez l'athlète, et cliquez sur Ajouter.
Q : Comment fusionner deux épreuves ?
Vous pouvez fusionner deux épreuves en transférant les athlètes d'une épreuve à l'autre. Dans la Start-list, sélectionnez tous les athlètes, puis choisissez Modifier la sélection → Transférer la sélection. Une fois les athlètes transférés, vous pouvez supprimer l'épreuve désormais vide ou la masquer pour la retirer de la vue publique. Si le transfert affecte les attributions de catégories d'âge, vous pouvez les mettre à jour dans le Calendrier.
Profils d'athlètes
Q : Un concurrent s'est inscrit à la compétition avec une date de naissance incorrecte. Comment puis-je la modifier ?
Si vous avez l'autorisation de modifier les profils d'athlètes, vous pouvez mettre à jour la date de naissance directement dans le profil de l'athlète.
Si vous n'avez pas l'autorisation, un utilisateur régulier ou un organisateur ne peut pas modifier la date de naissance de l'athlète. Dans ce cas, veuillez signaler l'erreur à support@rosterathletics.com, et l'équipe d'assistance vous aidera.